SCC hat viele Unternehmen betreut, um die angebrachte Reaktion im Falle einer unvorhersehbaren Krise, die gravierenden Einfluss auf das operative Geschäft und die finanziellen Angelegenheiten haben kann, zu finden.
Obwohl Krisen unterschiedlich sind, haben die Organisationen generell die gleichen Kernziele:
- Die Umstände zu beenden, die die Krise verursacht haben
- Die Unsicherheit im Markt auf einem Minimum zu halten oder zu reduzieren und gleichzeitig den Markt maximal zu unterstützen
- Das Vertrauen der Aktionäre in das Management und in das Unternehmen wieder aufzubauen
- Die positive Reputation des Unternehmens wieder zurückzugewinnen
- Kunden und andere über das effektive Krisenmanagement aufzuklären
Die Dienstleistungen von SCC für Krisenmanagement beinhalten in der Regel Folgendes:
- Konzeptentwicklung, inklusive der Festlegung der Sprecher und die autorisierte Kette für Kommunikationsentscheidungen und Maßnahmen
- Bestimmung eines Zeit- und Aktionsplans, wann und in welcher Form Information verbreitet werden soll
- Hilfestellung über Proben, damit Mitteilungen effektiv übermittelt werden
- Definition und fortlaufende Aktualisierung der relevanten Mitteilungen
- Sicherstellen der Konsistenz der Inhalte der Mitteilungen zu jeder Zeit
- Systeme einzusetzen, die ein Monitoring der Einstellung der Aktionäre abbilden und Reaktionen darauf zu entwickeln
- Pro-aktives Management der Abdeckung von Investoren und Medien, die den Finanzmarkt behandeln
Im Rahmen taktischer Maßnahmen setzt SCC Messaging & Positioning Tools ein und übernimmt die Konzeption, Produktion und Organisation, beispielsweise von folgenden Aufgaben:
- Website (Texte für Inhalte, Layout und Gestaltung, Navigation und Programmierung sowie Update der Informationen)
- Finanzberichte, Fact Sheets und IR Material (Briefing, Konzept, Support für Inhalt und Produktion)
- Präsentationen und Vorträge
- Pressemeldungen und Artikel
- Statements über Key Messages und Positionierung
- Kommunikation mit den Gesellschaftern (Inhalte definieren und Kommunikationsformen)
- Conference Calls und Q&A Sessions (Organisation und Moderation)
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